🔁 Zwroty i reklamacje

W Cosmen.pl zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli coś nie spełniło Twoich oczekiwań – masz prawo do zwrotu lub reklamacji. Poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje.

📦 Zwrot produktu (odstąpienie od umowy)

Zgodnie z obowiązującym prawem, możesz odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość – bez podania przyczyny – w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu:

• Produkt nie może być używany ani otwierany (w przypadku kosmetyków).
• Musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
• Do przesyłki należy dołączyć formularz zwrotu.

Adres do zwrotów:
Cosmen.pl
ul. Litewska 33b/17
35-302 Rzeszów

Formularz zwrotu: możesz pobrać tutaj (lub skontaktuj się z nami – prześlemy Ci go e-mailem).

🛠️ Reklamacje (produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem)

Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt lub coś się nie zgadza – bardzo przepraszamy! Zgłoś reklamację, a rozpatrzymy ją w ciągu maksymalnie 14 dni (najczęściej szybciej).

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij zgłoszenie na [email protected]
2. W treści podaj:
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • zdjęcia uszkodzonego/nieprawidłowego produktu (jeśli to możliwe).
3. Poczekaj na odpowiedź – skontaktujemy się w ciągu 1–2 dni roboczych.

📧 Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Masz pytania? Skontaktuj się z naszym zespołem:

• E-mail: [email protected]
• Godziny pracy: Pon–Pt: 9:00–17:00

Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem 💙